Co się dzieje, gdy komunikują się ze sobą? Co świadome i nieświadome wiadomości damy? Co ułatwia lub utrudnia dobrej komunikacji? W tej książce zajmuje się teorią komunikacji, jak postrzegamy siebie i interpretowania, bójki i zakłócenia, sztuka słuchania, komunikacji niewerbalnej i interakcji w grupie. W tym zmienione wydanie ma, chyba że treść w ogóle zostały przetworzone i edytowane, dodano rozdział poświęcony komunikacji międzykulturowej, jeden z mężczyzn i komunikacyjnych kobiet i sekcji, w jaki sposób trudne rozmowy powinny być prowadzone.Podręcznik jest przeznaczony dla podstawowego szkolenia na uczelniach. Jest to również w interesie każdego, pracy z ludźmi, na przykład.
